当院では、患者さまにもスタッフにも安心して過ごしていただける環境づくりを大切にしております。
そのため、スタッフに対するハラスメント行為や、事実に基づかない悪質な口コミ・誹謗中傷等
につきましては、顧問弁護士および関係機関と連携のうえ、適切に対応しております。
スタッフは当院にとって大切な存在です。
安心して働ける環境を守るため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
※投稿内容によっては、発信者情報の開示請求等により、投稿者の特定が可能な場合があります。

▪ ペイシェントハラスメントについて
厚生労働省の指針に基づき、患者さまやご家族からの要求・言動のうち、社会通念上不相当であ
り、スタッフの就業環境を害する行為を「ペイシェントハラスメント」と定義しております。

▪ 当院でお断りする場合がある行為
以下のような行為が確認された場合、診療をお断りする場合がございます。
・ 暴言、威圧的な言動、脅迫、誹謗中傷
・ スタッフへのハラスメント行為
・ 長時間の拘束や執拗な要求
・ 過度な謝罪や補償の要求
・ 診療内容と無関係な要求
・ 無断での録音・撮影
・ 録音・動画・写真の SNS 等への公開
・ インターネット上での虚偽投稿や悪意ある口コミ
・ 建物・設備・備品等への破損行為
・ 危険物の持ち込み
・ わいせつ行為や差別的言動
・ 診療費の不払い
・ その他、社会通念上不適切と判断される行為

▪ 法的対応について
悪質性が高いと判断した場合には、顧問弁護士を通じ、民事・刑事の両面から法的措置を講じる
場合がございます。

こんのでんたる VILLAGE
院長 金野 弘靖